Programy szkoleniowe zawierają
- prezentację wiedzy teoretycznej: wykład i prezentacja, dyskusja, studium przypadku;
- aktywne metody pracy: gry i symulacje, odgrywanie ról;
- ćwiczenia praktyczne
- dyskusje panelowe oraz dzielenie się doświadczeniem.
W szkoleniach zamkniętych programy szkoleniowe są oparte o analizy potrzeb szkoleniowych.
- Trener przeprowadza audyt u Klienta w firmie na podstawie, którego dopasowuje program szkoleniowych do jego indywidualnych potrzeb.
- W szczególności analizowane są słabe punkty z procedur firmowych.
- Przeprowadzane są również wywiady z pracownikami, na podstawie których trener rozpoznaje najczęściej występujące błędy i pola do poprawy.
- Po przeprowadzonej analizie trener dostosowuje program szkolenia do otrzymanych informacji.
- Firma zlecając wykonanie szkolenia dostaje produkt szkoleniowy dostosowany do jego indywidualnych potrzeb.
Dla szkoleń otwartych program przygotowywany jest w oparciu o aktualne trendy w branży, ewaluację dokonaną na podstawie opinii kursantów oraz pre-testów i post-testów.